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Shipping policy

TARIFA DE TRANSPORTE

La tarifa de envío se especifica de manera automática en cada pedido y aparecerá claramente desglosada ANTES de realizar el pago. En función de la dirección postal especificada por el cliente se aplicará una tarifa acorde al coste acordado con la empresa de transportes. SOLO ENVÍOS A CANARIAS.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.

Recogida en tienda: gratuito.


Entrega en la isla de Lanzarote: 7€, gratuitos a partir de 30€ de compra.


Envíos a Gran Canaria o Fuerteventura: 8€, gratuitos a partir de 100€ de compra.


Provincia de Santa Cruz de Tenerife: 10€, gratuitos a partir de 100€ de compra.

 

Los plazos de entrega son:
Los envíos dentro de la Provincia de Las Palmas es de 48h y en la Provincia de Santa Cruz de Tenerife es de 72h, exceptuando sábados, domingos y festivos. El resto de islas del archipiélago canario, entre 48-72 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos.

Para recogidas en tienda el mismo día o día siguiente, espere confirmación.

Para entregas dentro de la isla de Lanzarote, puede ser el mismo día o 24h/48h.

No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos excepto en la isla de Lanzarote (consulte disponibilidad). Estos tiempos están calculados a partir del momento en que el transportista recoge la mercancía en el almacén, de lo que el Usuario recibirá notificación mediante correo electrónico.

Territoriosibarita.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío. El transportista le llamará antes de la entrega del paquete para tratar de concertar una cita convenida por ambas partes. Tras dos intentos de contacto sin éxito, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, debe:
1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro transportista nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.
territoriosibarita.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

 

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior. 
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución. 
Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, territoriosibarita.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono 928597352 o en el correo electrónico hola@territoriosibarita.com o en territoriosibarita@gmail.com.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.